Hutama Karya Rayakan Harpelnas 2025, Bagikan Ribuan Merchandise di Ruas Tol

JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025, PT Hutama Karya (Persero) menggelar berbagai kegiatan apresiasi pelanggan di seluruh ruas tol yang dikelolanya.

Executive Vice President (EVP) Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, mengatakan kegiatan ini menjadi momen penting untuk mengapresiasi pengguna jalan tol. “Kami mengadakan booth activation di rest area, photo contest di media sosial, hingga pembagian merchandise edisi khusus sebagai bentuk terima kasih kepada pelanggan,” ujarnya, Jumat (19/9).

Kegiatan booth activation berlangsung di beberapa titik rest area, seperti Tol Pekanbaru–Dumai KM 45 Jalur A, Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung KM 234 Jalur A, dan Tol Indrapura–Kisaran KM 119. Pengunjung dapat mengikuti kuis berhadiah, berfoto di photobooth, hingga membawa pulang merchandise eksklusif.

Secara simbolis, pembagian merchandise dilakukan oleh EVP Divisi Operasi & Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya, Dwi Aryono Bayuaji, di Gerbang Tol Pekanbaru. Sementara di ruas tol lainnya, pembagian dilakukan secara acak oleh kepala regional pada 17–18 September.

Selain apresiasi pelanggan, Hutama Karya juga menegaskan peran Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) sebagai simpul konektivitas yang memperlancar arus logistik, mempersingkat waktu tempuh, serta mendorong pertumbuhan ekonomi.

Asisten Deputi Bidang Koordinasi Infrastruktur Dasar Kemenko Pembangunan Infrastruktur dan Kewilayahan, M. Firdausi Manti, menambahkan, pembangunan JTTS diproyeksikan menyerap tenaga kerja hingga 1,54 juta orang serta menambah output ekonomi ratusan triliun rupiah di wilayah Sumatra.

Sementara itu, survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 oleh PT SUCOFINDO menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan tol Hutama Karya mencapai 97,12%, meningkat dibanding tahun sebelumnya.

“Bagi kami, pelanggan bukan sekadar pengguna jalan tol, melainkan mitra dalam membangun infrastruktur. Semoga layanan ini semakin mendukung aktivitas masyarakat dan memberi manfaat nyata,” tutup Adjib. (Don)